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详细内容

拓展培训中的电话营销技巧

  1,掌握电话营销的技能。

  2.学会从客户的角度思考。
  3.做好充分准备,做好适当的开场白。
  4.学习探索客户的需求,并尽可能多地满足客户的需求。
  5.掌握冷静处理客户异议的方法。了解如何通过各种有效的方法和技术达成销售协议。
  7.积极倾听,诚实地与他人沟通,以增加与客户/客户的信任深圳拓展培训不但可以使个人在技能和心理上得到锻炼,而且可以让参与者深刻体会到团队配合的重要性。正有越来越多的公司愿意出钱将员工组织起来进行拓展培训,也因此,拓展培训正逐渐演变成一个日渐庞大的产业。
  8.突破情感障碍,为解决冲突创造双赢的结果深圳拓展训练公司以体育技术为原理,充分整合各种资源,融入科技手段,运用独特的情景设计,通过创意独特的专业户外项目体验,帮助参与者改变态度及心智模式以期完善行为达到追求美好生活愿望的训练方式。
  9.学习如何有效地与不同类型的人沟通。
  培训方法:课程交付、通信模拟游戏、案例研究、角色扮演、小组讨论1)从客户/客户的角度考虑问题教学大纲培训:课程交付、通信仿真游戏、案例研究、角色扮演、小组讨论
  课程内容
  (I)从客户/客户的角度考虑销售的定义
  游戏引入主要主题{+-*/)来分析客户/客户的购买动机
  分析客户/客户的购买流程
  电话销售的结构访问
  案例研究(经典案例)
  (Ii)电话营销礼仪和技能
  卓越的客户服务
  艺术原则
  实现关系
  响应需求
  采取行动语言技能和礼貌语音和语速控制
  电话沟通技能
  收听
  如何处理客户拒绝
  如何对待投诉和投诉的客户
  (Iii)与
  请咨询
  如何找到关键人物
  如何接通其电话
  (Iv)独特的开场白
  简介和开场白
  如何有效使用您的语音
  (V)挖掘客户/客户需求
  了解客户/客户需求
  问题技能
  有效倾听
  如何通过询问
  如何有效听取
  需求
  (Vi)达成销售协议
  及时提出建议
  如何与客户/客户报价
  协议
  (Vii)如何识别购买信号
  (Viii)控制整个销售流程
  (Ix)如何处理客户/客户的异议
  客户/客户的异议来自于
  如何使用销售支持材料
  来处理客户/客户的异议和异议

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